Inovasi dalam Administrasi Publik

Inovasi dalam Administrasi Publik

Penulis;

Dr. Umi Farida SE.,M.Si.,MM

Dr. Muh. Ramli SE.,MM

Muhammad Kholidinna Qasabandiyah

Amd.Par.,SE.,MM

Jumlah halaman; 132

Ukuran Buku: A5 (14,8×21)

Versi Cetak: Tersedia

Versi E-Book: tersedia

Berat; 0 Kg

Harga; Rp; 98,000

Inovasi pelayanan publik merupakan sebuah hal yang baru digalakkan oleh Kementerian Pemberdayaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi guna melayani masyarakat agar lebih mudah dan praktis dalam melakukan kegiatan administrasi. Oleh sebab itu, sangat penting bagi Pemerintah dan masyarakat untuk memahami secara benar mengenai inovasi pelayanan publik tersebut disertai dengan penyelenggaraan kegiatan yang terorganisir secara baik agar tidak salah sasaran karena pada dasarnya banyak dari masyarakat bahkan pemerintah itu sendiri yang masih menganggap hal tersebut masih terkesan baru.

Menurut Rina Mei Mirnasari mengemukakan bahwa inovasi di dalam pelayanan publik bisa diartikan sebagai “prestasi dalam meraih, meningkatkan, dan memperbaiki efektivitas, efisiensi, dan akuntabilitas pelayanan publik yang dihasilkan oleh inisiatif pendekatan, metodologi, dan atau alat baru dalam pelayanan masyarakat”. Berbeda halnya inovasi layanan menurut Lu dan Tseng dapat diartikan sebagai suatu proses yang berisi konsep-konsep baru dan produksi, pengembangan dan implementasi perilaku. Ini juga merupakan metode perubahan respon terhadap lingkungan eksternal atau tindakan pertama akibat pengaruh lingkungan terhadap transformasi organisasi.