MANAJEMEN PEMASARAN DAN OPERASIONAL

MANAJEMEN PEMASARAN DAN OPERASIONAL

penulis;

Faisal Efendi

Celia Zilfitri

Tiara Rahayu

Patmawati

Nadiyah Riska pertiwi

Miftahul Jannah

Ilham

Nurlaila

Jumlah halaman; 349

Ukuran Buku: a5 (14,8×21)

Versi Cetak: Tersedia

Versi E-Book: tersedia

Berat; 0 Kg

Harga; Rp; 245.000

Pemasaran (marketing) merupakan suatu kegiatan yang bertujuan untuk mencapat sasaran dan tujuan Perusahaan, yang dilakukan dengan cara mengantisipasi kebutuhan pelanggan atau konsumen dan mengarahkan aliran barang dan jasa yang memenuhi kebutuhan konsumen dari produsen. Pemasaran tidak hanya proses penjualan dan periklanan. Tetapi, beberapa eksekutif masih perpandangan demikian. Mereka merasa bahwa tujuan sebuah pemasaran yaitu menyingkirkan apapun yang diproduksi oleh Perusahaan tersebut. Sedangkan tujuan dari pemasaran itu sendiri adalah untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memenuhi kebutuhan tersebut dengan baik jika produk tersbut adalah barang, jasa, dan bahkan sebuah ide. Pemasaran itu dimulai dari kebutuhan calon konsumen, bukan dengan proses produksi. Selanjutnya, pemasar harus menentukan barang dan jasa yang akan mereka kembangkan, termasuk Keputusan mengenai desain produk dan kemasannya, harga atau biaya-biaya yang dibutuhkan, kebijakan kredit dan penerimaan uang, penggunaan perantara, kebijakan pengiriman dan penyimpanan, kebijakan pemasangan iklan  dan penjualan, serta setelah penjualan, kebijakan instalansi, pelayan pelanggan, garansi, bahkan dengan kebijaka pembuangan.

Perlu diingat bahwa proses pertukaran dalam pemasaran seringkali merupakan kegiatan dari hubungan yang terjadi terus-menerus, bukan hanya satu transaksi. Ketika pemasaran membantu setiap orang dalam sebuah perusaahn untuk benar-benar memenuhi kebutuhan pelanggan sebelum dan setelah pembelian, Perusahaan tersebut tidak hanya mendapatkan satu penjualan. Perusahaan mendapatkan penjualan serta hubungan yang terus menerus dengan pelanggan tersebut. Lalu dimasa depan, Ketika pelanggan tersebut memiliki kebutuhan yang sama lagi atau kebutuhan yang lain yang bisa dipenuhi oleh Perusahaan tersebut, maka akan terjadi penjualan-penjualan berikutnya. ^[1]

Banyak yang menyatakan bahwa pada umumnya konsep pemasaran sama dengan konsep periklanan atau promosi. Pemasaran yaitu serangkaian proses untuk menghasilkan, mengkomunikasikan dan memberikan nilai kepada pelanggan untuk mengelolah hubungan pelanggan dengan cara-cara yang menguntungkan Perusahaan serta pihak-pihak lain yang berkepentingan terhadap Perusahaan. Dalam artian yang lebih luas, perlu kita pahami definisi dari pemasaran adalah proses sosial dan manajerial yang membuata individua atau kelompok dapat memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat proses penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan lain dengan orang lain